プライバシーポリシー
施行日 2026-11-13
1. 基本方針
プリンクラブ（以下「本サービス」）は、韓国の個人情報保護法など関連法令を遵守し、利用者の個人情報を安全に取り扱うため、このポリシーを定めます。
2. 取得する個人情報と取得方法
個人情報は、利用者が登録や決済の際に入力するか、サービスの利用中に自動的に生成・取得されます。
- 登録・ログイン：メールアドレス、パスワード（ハッシュ値でのみ保存し、原文は保存しません）、ソーシャルログイン（Google・Kakao）を利用する場合は提供元の区分と固有の識別値
- サービス利用：閲覧履歴、お気に入り作品、規約への同意バージョンと同意日時
- 決済・ダイヤ：チャージ注文・承認・返金の履歴、ダイヤのチャージ・使用履歴（残高、有効期限、レンタル・購入・パスの閲覧権）、決済手段の表示情報（カード会社名と下4桁）。カード番号の全桁は本サービスでは保存せず、決済代行事業者が処理します。
- 自動取得：アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、端末・ブラウザ情報）、利用状況の分析情報（閲覧ページ、イベント）
3. 利用目的
- 会員の識別、ログイン、本人確認、アカウント管理
- ダイヤのチャージ・使用の処理、パスの提供、返金の処理、決済・使用履歴の表示
- 閲覧履歴やお気に入りなどのパーソナライズ機能の提供
- サービスの安定運用、不正利用の防止、障害対応
- 利用統計の作成とサービスの改善
- お問い合わせへの対応とお知らせの配信
4. 保有期間
個人情報は、利用目的を達成した後、遅滞なく破棄します。ただし、次の情報は法令で定める期間保管します。
- 会員情報：退会または削除の依頼まで
- 契約・申込みの撤回、代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年（韓国の電子商取引等における消費者保護に関する法律）
- 消費者の苦情・紛争処理に関する記録：3年（同法）
- アクセスログ：3か月（韓国の通信秘密保護法）
5. 第三者への提供
本サービスは、このポリシーに記載した範囲を超えて、利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合や、捜査機関から適法な手続で要請された場合を除きます。
6. 処理の委託
本サービスは、委託先が個人情報を安全に取り扱うよう管理・監督します。
- Toss Payments Co., Ltd.（トスペイメンツ）：カード決済の承認、決済の取消（返金）
- Stripe, Inc.：Paprika US, Inc.販売分（日本・米国の利用者）のカード決済の承認、決済の取消（返金）、不正利用の検知
- Cloudflare, Inc.：サーバー、データベース、画像保管などのサービス基盤の運用とネットワークセキュリティ
- xAI Corp.：オーナーの委任を受けた運用自動化エージェント（Grok）による、会員からの問い合わせ・返金・ダイヤ付与・コンテンツ運営の業務
| 委託先 | 委託業務 | 処理項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| トスペイメンツ株式会社（韓国） | カード決済の承認、決済取消（返金） | 決済手段情報、注文・決済・返金の履歴 | 委託契約の終了時、または関連法令で定める保管期間まで |
| Stripe, Inc.（米国） | Paprika US, Inc.販売分（日本・米国の利用者）のカード決済の承認、決済の取消（返金）、不正利用の検知 | 決済手段情報、注文・決済・返金の履歴、IPアドレス、端末情報（カード番号は本サービスのDBに保存せず、決済識別子とカード発行国のみ保存） | 委託契約の終了時、または関連法令で定める保管期間まで |
| xAI Corp.（米国） | オーナーの委任を受けた運用自動化エージェント（Grok）が、会員からの問い合わせ・返金・ダイヤ付与・コンテンツ運営を行い、その過程で会員を識別できる情報にアクセスすることがあります | マスキングされたメールアドレス、ダイヤのチャージ・使用履歴、チャージ・決済履歴の要約（カード情報・パスワード・決済キー・Stripe IDを除く） | 委任の終了時まで（xAIのポリシーに従います） |
7. 分析ツールと国外への移転
サービスの利用状況を分析するため、Google Analytics 4（GA4）とPostHogを使用します。これらの分析ツールはCookieを使用しない設定になっており、メールアドレスなど利用者を直接特定できる情報は送信しません。
委託および分析ツールの利用により、個人情報が韓国国外（米国など）のサーバーで処理されることがあります。移転する情報は、第2項の情報のうち当該機能に必要なものに限り、サービスの利用時にネットワークを通じて送信されます。国外への移転を希望しない場合は、サービスの一部が利用できなくなることがありますので、contact@quelworks.com までご連絡ください。
移転の時期と方法：サービスの利用時に、ネットワーク（暗号化通信）を通じて移転されます。上記の委託先および個人情報保護責任者の連絡先は、各社のプライバシーポリシーと下記第12項をご確認ください。
日本の利用者：日本の利用者の決済情報は、米国のStripe, Inc.へ移転されることがあります。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会（ppc.go.jp）が公表している資料をご確認ください。
| 移転先（国） | 移転する項目 | 利用目的 | 保有・利用期間 | 拒否の方法 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC（米国） | ソーシャルログイン時のプロバイダー区分・固有識別値、GA4の利用分析情報（閲覧ページ、イベント） | ソーシャルログインの認証、利用分析 | 利用目的の達成時、または委託先のポリシーが定める期間まで | ソーシャルログインの代わりにメールで登録する、またはお問い合わせメールで移転の停止を依頼 |
| PostHog Inc.（米国） | 利用分析情報（閲覧ページ、イベント） | サービスの利用分析と改善 | 利用目的の達成時、または委託先のポリシーが定める期間まで | お問い合わせメールで移転の停止を依頼 |
| Cloudflare, Inc.（米国） | アクセスログ（IPアドレスなど）と、サービスの利用過程で処理される情報 | サーバー・データベース・画像保存などのホスティング、CDN、ネットワークセキュリティ | 委託契約の終了時、または利用目的の達成時まで | お問い合わせメールで依頼（拒否した場合はサービスの利用が制限されます） |
| Stripe, Inc.（米国） | 決済手段情報、決済・返金の履歴、IPアドレス、端末情報（不正利用の検知） | Paprika US, Inc.販売分（日本・米国の利用者）のカード決済の処理、決済の取消（返金）、不正利用の検知 | 委託契約の終了時、または関連法令で定める保管期間まで | お問い合わせメールで移転の停止を依頼（拒否した場合、日本・米国の利用者はチャージできません） |
| xAI Corp.（米国） | マスキングされたメールアドレス、ダイヤのチャージ・使用履歴、チャージ・決済履歴の要約（カード情報・パスワード・決済キー・Stripe IDを除く） | 運用自動化エージェント（Grok）による会員からの問い合わせ・返金・ダイヤ付与・コンテンツ運営の業務 | 委任の終了時まで（xAIのポリシーに従います） | contact@quelworks.com までメールで移転の停止を依頼 |
8. Cookie
ログイン状態を維持するため、必須のセッションCookieを使用します。広告や利用分析のためのCookieは使用しません。ブラウザの設定でCookieを拒否すると、ログインが必要な機能は利用できません。
9. 利用者の権利
利用者は、いつでもご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、処理の停止を請求でき、同意を撤回できます。contact@quelworks.com までご連絡いただければ、本人確認のうえ、遅滞なく、法令で定める期限内に対応します。
会員の削除を依頼する場合は、先に有償ダイヤの残高の返金を申請するか、残高の放棄に同意する必要があります。法令により保管が必要な情報は、第4項の期間、他の情報と分離して保管した後、破棄します。
10. 破棄の手続と方法
保有期間が過ぎた個人情報や、処理目的を達成した個人情報は、復元できない方法で削除します。法令に基づき保管する情報は、他の情報と分離し、その目的にのみ利用します。
11. 安全管理措置
- パスワードの一方向ハッシュ化
- 通信経路の暗号化（HTTPS）
- アクセス権限の最小化と管理者ロールの分離
- 有料画像は、権利を有するログイン中の利用者にのみ配信
12. 個人情報保護責任者とお問い合わせ
個人情報保護責任者：運営者 ／ 連絡先：contact@quelworks.com
個人情報に関するお問い合わせ、苦情、救済の申出は、contact@quelworks.com までお送りください。韓国では、個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、118）および個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr、1833-6972）にも相談できます。
13. ポリシーの変更
このポリシーを変更する場合は、施行日の7日前までにこのページで告知します。利用者の権利に関わる重要な変更は、30日前までに告知します。
14. 準拠法と管轄
決済および個人情報の取扱いに関する紛争には、販売主体の法を適用します。スネークステーキ株式会社の販売分（Toss Payments決済）は大韓民国の法令に、Paprika US, Inc.の販売分（Stripe決済）は米国デラウェア州法に従います。ただし、利用者の居住国の消費者保護法令のうち強行規定は排除しません。管轄は、利用者の居住国の裁判所に訴えを提起する権利を制限しません。利用規約第14条と同じです。
改定履歴
- 2026-11-20 施行予定：xAIへの委託を追加し、委託項目にダイヤのチャージ・使用履歴を含める（施行7日前の告知）
- 決済代行Stripe（米国）への委託・国外移転の項目と準拠法の項目を追加（施行7日前の告知）